Vos questions

Questions fréquentes

J'ai besoin d'une intervention. Que dois-je faire ?

Un simple appel à notre numéro suffit.

+33 (0) 6 85 57 84 04

Un technicien se chargera de vous proposer un rendez-vous à votre convenance.

Quels sont vos horaires d'intervention ?

Nos techniciens se déplacent à domicile du lundi au samedi de 8h00 à 20h00, sans interruption. D'autre part, vous pouvez prendre rendez-vous en dehors des heures d'ouverture, une permanence est assurée

Quelles formes de règlement sont acceptées ?

Nous privilégions, autant que possible les règlements par chèque plutôt qu'en espèces.

Plutôt qu'une intervention à domicile, puis-je apporter moi-même mon ordinateur à votre Société ?

Oui, il vous est tout à fait possible d'apporter votre ordinateur.

Dans ce cas, pensez à vous munir de votre câble d'alimentation et de l'ensemble des CD d'installation (Windows, pilote de l'imprimante, etc.).

Plutôt qu'une intervention à domicile, pouvez vous venir chercher mon ordinateur à mon domicile ?

Oui, Un simple appel à notre numéro suffit.

+33 (0) 6 85 57 84 04

Il nous est tout à fait possible d'envoyer un technicien chercher votre ordinateur pour effectuer les réparations ou mise à jour dans nos ateliers.

Dans ce cas, pensez à nous préparer votre câble d'alimentation et l'ensemble des CD d'installation (Windows, pilote de l'imprimante, etc.).

Vos services sont-ils garantis ?

Nos interventions sont garanties 2 mois^(*) à compter du passage du technicien à votre domicile.

Si vous constatez de nouveau le même problème dans ce laps de temps, nous réinterviendrons de nouveau gratuitement à votre domicile.

J'ai un rendez-vous prévu mais le technicien n'est toujours pas là. Que faire ?

Nous apportons une attention toute particulière au respect des horaires et des délais d'interventions.

Malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas à l'abri d'éventuels contretemps. N'hésitez donc pas à nous appeler au +33 (0) 6 85 57 84 04 si le technicien a du retard

Nous nous efforcerons d'écourter votre attente.

(*) Sauf s'il s'avère d'un problème matériel auquel cas un devis vous sera présenté en plus du coût de l'intervention pour acceptation de la prestation afin que la garantie 2 mois et l'obligation de résultat prennent effet.

Questions fréquentes

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Téléphone : +33 (0) 6 85 57 84 04
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Dernière modification : 28 avril 2011